Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – czystytlen.pl

Zwroty

  1. Aby przyspieszyć procedurę odstąpienia od umowy sprzedaży przygotowaliśmy dla Klientów do pobrania wzór oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość [punkt nr. 4]
  2. Wysłanie towaru do nas wraz z dowodem zakupu (faktura imienna / faktura VAT / paragon fiskalny) ułatwi w znacznym stopniu pracę i przyspieszy proces odstąpienia od umowy.
  3. Domyślny adres do wysyłki:
    Czysty Tlen Sp. z o.o. z siedzibą w Żorach (44-240), os. Pawlikowskiego 27
    Z zastrzeżeniem, że niektóre towary mogą zostać odesłane bezpośrednio do danego producenta. Z tego powodu przed wysyłką skontaktuj się z sklep@czystytlen.pl

    1. Proszę dołączyć formularz zwrotu, który winien zawierać:Imię i nazwisko:
      Adres e-mail:
      Numer zamówienia:
      Nr telefonu kontaktowego:
      Nr konta i dane do przelewu:
      Czas użytkowania produktu w dniach/godzinach:
      Czy produkt był wystawiony na zewnątrz (dotyczy klimatyzacji przenośnych):
      Czy urządzenie zawiera instrukcje obsługi, kwartę gwarancyjną i inne dołączone akcesoria (jeżeli nie, to jakich rzeczy brakuje)

      Dodatkowo jeżeli to nie jest przeszkoda, to poprosimy o podanie powodu zwrotu, ponieważ jest to dla nas istotna informacja, aby polepszać jakość sprzedaży.

      TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU! KOSZTY OPAKOWANIA I ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT.

      INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM !

  4. KLIENT INDYWIDUALNY:
    1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego i klientem który prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą, a kupiony przedmiot nie wiąże się bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową. korzystającemu ze sklepu internetowego https://www.czystytlen.pl przysługuje na podstawie przepisów prawa prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez konsumenta.
    2. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed upływem tego terminu konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podany adres. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
    3. To co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
    4. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
  5. KLIENT BIZNESOWY:
    1.  Dotyczy zakupu towaru na firmę, w tym klientów prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą gdy kupiony przedmiot wiąże się bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
      1. Brak możliwości zwrotu zakupionego towaru.
      2. Wyłączenie z tytułu rękojmi na podstawie artykułu 558 § 2 KC

Reklamacje

  1. Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacji.
  2. Domyślny adres do wysyłki:
    Czysty Tlen Sp. z o.o. z siedzibą w Żorach (44-240), os. Pawlikowskiego 27
    Z zastrzeżeniem, że niektóre towary mogą zostać odesłane bezpośrednio do danego producenta. Z tego powodu przed wysyłką skontaktuj się z sklep@czystytlen.pl
  3. Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim:
    Adres e-mail i numer zamówienia
    Imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego
    Pełny adres do wysyłki zwrotnej
    Nr konta i dane do przelewu klienta
    Przyczynę reklamacji lub opis wadyTOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU !

    INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM